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Entendemos que a privacidade e a segurança de suas informações pessoais são extremamente importantes. Esta política define o que fazemos com suas informações e o que fazemos para mantê-las seguras. Ela também explica onde e como coletamos suas informações pessoais, bem como seus direitos sobre quaisquer informações pessoais que mantemos sobre você. Esta Política explica como fazemos isso e informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
Este aviso de privacidade se aplica a este site e outras interações (por exemplo, quando você cria uma conta no Site, compra ou se inscreve em nosso produto ou serviço, se inscreve em nossa newsletter, se inscreve em atualizações, abre um tíquete de suporte, quando você nos contata por e-mail ou telefone ou nos contata por meio de mídia social) que você possa ter conosco. Se você não concordar com os termos, não acesse nossos Sites ou qualquer outro aspecto deste site.
Se você tiver alguma dúvida sobre práticas de privacidade, entre em contato conosco usando o formulário de suporte/contato no Website. Você pode usar o link de contato no seu site online ou enviar um e-mail para support@zenler.com para obter as informações de contato dos instrutores e administradores do Website.
Dados pessoais significam qualquer informação capaz de identificar um indivíduo. Não inclui dados anonimizados. Podemos coletar e processar seus dados pessoais de diferentes maneiras:
Dados de comunicação que incluem qualquer comunicação que você nos enviar, seja por meio do formulário de contato em nosso site, por e-mail, mensagem de texto, mensagem de mídia social, postagem em mídia social ou qualquer outra comunicação que você nos enviar.
Dados do cliente que incluem dados relacionados a quaisquer compras de bens e/ou serviços, como seu nome, cargo, endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes de contato, detalhes da compra e detalhes do seu cartão.
Dados do Usuário que incluem dados sobre como você usa nosso site e quaisquer serviços online, juntamente com quaisquer dados que você postar para publicação em nosso site ou por meio de outros serviços online. Isso pode incluir produtos, conteúdo, arquivos, cursos, questionários, pesquisas ou qualquer outro conteúdo que você carregue ou crie no Site.
Dados técnicos que incluem dados sobre seu uso do nosso site e serviços online, como seu endereço IP, seus dados de login, detalhes sobre seu navegador, duração da visita às páginas do nosso site, visualizações de página e caminhos de navegação, detalhes sobre o número de vezes que você usa nosso site, configurações de fuso horário e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar nosso site. A fonte desses dados é do nosso sistema de rastreamento analítico.
Dados de marketing que incluem dados sobre suas preferências em receber marketing de nós e de terceiros e suas preferências de comunicação.
Podemos usar Dados do Cliente, Dados do Usuário, Dados Técnicos e Dados de Marketing para fornecer conteúdo relevante do site e anúncios para você (incluindo anúncios do Facebook ou outros anúncios gráficos) e para medir ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos a você.
Podemos coletar dados sobre você quando você os fornece diretamente para nós (por exemplo, preenchendo formulários em nosso site ou enviando e-mails). Podemos coletar automaticamente certos dados de você conforme você usa nosso site usando cookies e tecnologias semelhantes. Consulte nossa política de cookies para obter mais detalhes sobre isso: Política de cookies .
Podemos receber dados de terceiros, como provedores de análise como o Google, sediados fora da UE, redes de publicidade como o Facebook, sediados fora da UE, como provedores de informações de pesquisa como o Google, sediados fora da UE, provedores de serviços técnicos, de pagamento como Stripe e Paypal e de entrega, como corretores ou agregadores de dados.
Também podemos receber dados de fontes disponíveis publicamente, como o banco de dados de IVA da UE da Comissão Europeia.
Podemos receber dados pessoais sobre você de vários terceiros e fontes públicas, conforme estabelecido abaixo. Quando um Serviço de Terceiros é habilitado, estamos autorizados a conectar e acessar Outras Informações disponibilizadas a nós de acordo com nosso contrato com o Provedor de Terceiros. No entanto, não recebemos ou armazenamos senhas para nenhum desses Serviços de Terceiros ao conectá-los aos Serviços. As integrações de terceiros podem incluir
Não coletamos nenhum Dado Sensível sobre você. Dados sensíveis se referem a dados que incluem detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos. Não coletamos nenhuma informação sobre condenações e delitos criminais.
Quando somos obrigados a coletar dados pessoais por lei, ou sob os termos do contrato entre nós e você não nos fornece esses dados quando solicitado, podemos não ser capazes de executar o contrato (por exemplo, para entregar bens ou serviços a você). Se você não nos fornecer os dados solicitados, podemos ter que cancelar um produto ou serviço que você tenha pedido, mas se o fizermos, iremos notificá-lo no momento.
Usaremos seus dados pessoais somente quando legalmente permitido. Os usos mais comuns de seus dados pessoais são:
Geralmente, não confiamos no consentimento como base legal para processar seus dados pessoais, exceto em relação ao envio de comunicações de marketing para você por e-mail ou mensagem de texto. Você tem o direito de retirar o consentimento para marketing a qualquer momento entrando em contato conosco usando o formulário de contato no Site ou usando as configurações de privacidade em seu perfil.
Abaixo está uma descrição das maneiras como pretendemos usar seus dados pessoais e os fundamentos legais nos quais processaremos tais dados. Também explicamos quais são nossos interesses legítimos, quando relevantes.
Podemos processar seus dados pessoais por mais de um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos usando seus dados.
Dados de Comunicação: Processamos esses dados para fins de comunicação com você, para manutenção de registros e para o estabelecimento, prosseguimento ou defesa de reivindicações legais. Nossa base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos que, neste caso, são responder a comunicações enviadas a nós, manter registros e estabelecer, prosseguir ou defender reivindicações legais.
Dados do Cliente: Processamos esses dados para fornecer os bens e/ou serviços que você comprou e para manter registros de tais transações. Nossa base legal para esse processamento é a execução de um contrato entre você e nós e/ou tomar medidas a seu pedido para celebrar tal contrato.
Dados do Usuário: Processamos esses dados para operar nosso site e garantir que conteúdo relevante seja fornecido a você, para garantir a segurança do nosso site, para manter backups do nosso site e/ou bancos de dados e para permitir a publicação e administração do nosso site, outros serviços online e negócios. Nossa base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos que, neste caso, são para nos permitir administrar adequadamente nosso site e nossos negócios.
Dados Técnicos: Processamos esses dados para analisar seu uso do nosso site e outros serviços online, para administrar e proteger nossos negócios e site, para entregar conteúdo e anúncios relevantes do site para você e para entender a eficácia da nossa publicidade. Nossa base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos que, neste caso, são para nos permitir administrar adequadamente nosso site e nossos negócios e para expandir nossos negócios e decidir nossa estratégia de marketing.
Dados de Marketing: Processamos esses dados para permitir que você participe de nossas promoções, como competições, sorteios e brindes gratuitos, para entregar conteúdo e anúncios relevantes do site a você e medir ou entender a eficácia dessa publicidade. Nossa base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos, que neste caso são estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, expandir nossos negócios e decidir nossa estratégia de marketing.
Podemos usar Dados do Cliente, Dados do Usuário, Dados Técnicos e Dados de Marketing para entregar conteúdo relevante do site e anúncios para você (incluindo anúncios do Facebook ou outros anúncios de exibição) e para medir ou entender a eficácia da publicidade que servimos a você. Nossa base legal para esse processamento são interesses legítimos que é expandir nossos negócios. Também podemos usar esses dados para enviar outras comunicações de marketing para você. Nossa base legal para esse processamento é consentimento ou interesses legítimos (ou seja, expandir nossos negócios).
Nossa base legal para processar seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing é seu consentimento ou nossos interesses legítimos (ou seja, expandir nossos negócios).
De acordo com os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (PECR), podemos enviar comunicações de marketing de nossa parte se
você fez uma compra ou solicitou informações sobre nossos produtos ou serviços ou concordou em receber comunicações de marketing e, em cada caso, não optou por não receber tais comunicações desde então.
Sob esses regulamentos, se você for uma empresa limitada, podemos enviar e-mails de marketing sem seu consentimento. No entanto, você ainda pode optar por não receber e-mails de marketing nossos a qualquer momento.
Antes de compartilharmos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing, obteremos seu consentimento expresso.
Você pode solicitar que nós ou terceiros paremos de enviar mensagens de marketing a qualquer momento, acessando o site e marcando ou desmarcando as caixas relevantes para ajustar suas preferências de marketing ou seguindo os links de cancelamento em qualquer mensagem de marketing enviada a você ou nos enviando um e-mail por meio do formulário de contato a qualquer momento.
Se você optar por não receber comunicações de marketing, essa opção não se aplica aos dados pessoais fornecidos como resultado de outras transações, como compras, registros de garantia, etc.
Poderemos ter que compartilhar seus dados pessoais com as partes estabelecidas abaixo:
Provedor de plataforma de curso on-line Zenler.com que será o processador de dados dos seus dados. Entramos em um adendo de processamento de dados com a Zenler para processar seus dados. Outras empresas em nosso grupo que fornecem serviços de TI e administração de sistemas e realizam relatórios de liderança. Provedores de serviços que fornecem infraestrutura em nuvem, hospedagem de vídeo, plataformas de vídeo ao vivo, provedor de e-mail, serviços de TI e administração de sistemas.
Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que fornecem serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade. Órgãos governamentais que exigem que relatemos atividades de processamento. exigem relatórios de atividades de processamento em certas circunstâncias. Terceiros para os quais vendemos, transferimos ou fundimos partes de nossos negócios ou ativos.
Exigimos que todos os terceiros para os quais transferimos seus dados respeitem a segurança de seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Permitimos que tais terceiros processem seus dados pessoais somente para propósitos específicos e de acordo com nossas instruções.
Compartilhamos seus dados pessoais dentro do nosso grupo de empresas, o que envolve a transferência de seus dados para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE).
Países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) nem sempre oferecem os mesmos níveis de proteção aos seus dados pessoais, por isso a legislação europeia proíbe transferências de dados pessoais para fora do EEE, a menos que a transferência atenda a determinados critérios.
Muitos dos nossos provedores de serviços terceirizados estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), portanto, o processamento dos seus dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do EEE.
Sempre que transferimos seus dados pessoais para fora do EEE, fazemos o possível para garantir um grau semelhante de segurança de dados, garantindo que pelo menos uma das seguintes salvaguardas seja implementada:
Nosso provedor de plataforma de curso on-line Zenler com sede no Reino Unido é nosso processador de dados e firmamos um acordo de processamento de dados para o processador proteger seus dados pessoais. Só transferiremos seus dados pessoais para países que foram considerados como fornecendo um nível adequado de proteção para dados pessoais pela Comissão Europeia; ou Onde usamos certos provedores de serviços, podemos usar contratos específicos ou códigos de conduta ou mecanismos de certificação aprovados pela Comissão Europeia que dão aos dados pessoais a mesma proteção que eles têm na Europa; ou Onde usamos provedores com sede nos Estados Unidos, podemos transferir dados para eles se eles fizerem parte do Escudo de Privacidade UE-EUA, que exige que eles forneçam proteção semelhante aos dados pessoais compartilhados entre a Europa e os EUA. Onde usamos provedores com sede nos Estados Unidos (por exemplo, Amazon, Sendgrid), podemos transferir dados para eles onde assinamos adendos de processamento de dados para o provedor fornecer proteção de dados compartilhados entre a Europa e os EUA.
Se nenhuma das salvaguardas acima estiver disponível, podemos solicitar seu consentimento explícito para a transferência específica. Você terá o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.
Envie um e-mail para support@zenler.com se desejar mais informações sobre o mecanismo específico usado por nós ao transferir seus dados pessoais para fora do EEE.
Implementamos medidas de segurança apropriadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecer tais dados. Eles somente processarão seus dados pessoais sob nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
Reteremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais os coletamos, inclusive para fins de atender a quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.
Ao decidir o período correto para manter os dados, consideramos sua quantidade, natureza e sensibilidade, risco potencial de danos decorrentes de uso ou divulgação não autorizados, as finalidades do processamento, se estas podem ser alcançadas por outros meios e requisitos legais.
Para fins fiscais, a lei exige que mantenhamos informações básicas sobre nossos clientes (incluindo dados de contato, identidade, financeiros e de transações) por seis anos após eles deixarem de ser clientes.
Em algumas circunstâncias, podemos tornar seus dados pessoais anônimos para fins de pesquisa ou estatísticos, caso em que poderemos usar essas informações indefinidamente, sem aviso prévio.
Em certas circunstâncias, você tem direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Isso inclui o direito de:
Você pode ver mais sobre esses direitos em:
Se você deseja exercer qualquer um dos direitos estabelecidos acima, entre em contato conosco por meio do formulário de contato no Site.
Você não terá que pagar uma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Alternativamente, podemos nos recusar a atender sua solicitação nessas circunstâncias.
Podemos precisar solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou exercer qualquer outro direito seu). Esta é uma medida de segurança para garantir que dados pessoais não sejam divulgados a nenhuma pessoa que não tenha direito de recebê-los. Também podemos entrar em contato com você para pedir mais informações em relação à sua solicitação para acelerar nossa resposta.
Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de 30 dias. Ocasionalmente, pode levar mais de 30 dias se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, nós o notificaremos e o manteremos atualizado.
Podemos incluir links para sites de terceiros, complementos e aplicativos. Clicar nesses links ou habilitar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas declarações de privacidade. Quando você sai do nosso site, recomendamos que leia o aviso de privacidade de cada site que você visita.
Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para alertá-lo quando sites configuram ou acessam cookies. Se você desabilitar ou recusar cookies, observe que algumas partes deste site podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente. Para obter mais informações sobre os cookies que usamos, consulte a Política de Cookies .
Ao nos fornecer seus dados, você nos garante que tem mais de 13 anos de idade.
Você pode entrar em contato com a Zenler a qualquer momento se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas, ou se desejar exercer algum dos seus direitos legais.
Você pode entrar em contato conosco através do formulário de suporte/contato no site.
Se você não estiver satisfeito com qualquer aspecto de como coletamos e usamos seus dados, você tem o direito de reclamar com o Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade supervisora do Reino Unido para questões de proteção de dados ( www.ico.org.uk ). Ficaríamos gratos se você nos contatasse por e-mail em support@zenler.com primeiro se você tiver uma reclamação para que possamos tentar resolvê-la para você.
É muito importante que as informações que temos sobre você sejam precisas e atualizadas. Por favor, nos avise se a qualquer momento suas informações pessoais mudarem, enviando um e-mail para nós através do formulário de suporte/contato OU atualize seu perfil em sua conta.